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[投诉] 黑心康辉旅行社,欺骗消费者没商量

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发表于 2016-7-4 11:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
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电话: 不公开显示
本人和女儿在2016528日与东莞康辉旅行社南城店签定旅游合同,参团去欧洲四国107晚豪华旅游.旅游时间是2016630日至79,预交定金9000元人民币.由康辉业务员陈*慧经办,报名当时说是该团有4个位置.

     2016531,康辉业务员陈*慧通知此团人数已经超额,当时我和女儿感到非常失望,本要求**,但是陈*慧要求本人与女儿转至76日出发的团,并申明此团是同样路线和待遇,而且再三承诺此团是康辉的主打必发团,一定铁定发团.让我们一定放心转团,在康辉的不断承诺和游说下,本人和女儿只好同意了转团.并于61日签定了新的协议,全额付完旅游费用共32720.其中团费32000,保险200,接送费520.接下来的半个月,康辉一直在催促我们尽快办理资料,我和女儿每天忙忙忙碌碌,跑来跑去,办理各种证件,终于在615日把签证所需的10种资料交齐(包括2份公证书)给旅行社.

当本人和女儿认为一切就绪,满怀期待就要到来的欧洲游的时候,康辉业务员陈*慧在621日口头通知这个必发团由于有人**导致人数不足不能出团,又要求我们转至712日出发的普通团(路线行程,收费项目等都不同,级别大大降低),本人和女儿非常震惊和失望,所有辛苦准备和憧憬全部落空! 当问及全团总共报名多少人?有多少人**还剩多少人没**?为何**? 为什么说好是必发团却变成不发团?对方一直不作回应,因此我们要求**并做出应有赔偿。

我们咨询过东莞国旅和华晨旅行社,由于暑假高峰来临价格上涨1300yuan/ 人,和女儿的公证书要重做(本来做的是意签要重做法签),旅游计划要推迟到八月份,原本要和高三毕业的女儿有一次开心难忘的欧洲旅游,却落得如此不堪的结局,整个暑假的安排也因此被打乱。

这个不堪的结局完全源于康辉当初欺骗我们说这个是必发团导致的,我们与康辉客户部协商多次,康辉经理陈*桦却只愿意赔偿2%的违约金640元和报销公证费实际费用.并且嚣张的让我去东莞旅游协会投诉他们,这样强势的态度对待客人,毫无诚意的处理这件由欺骗消费者的违约事件,也完全不顾客人的感受和实际损失,故此我和女儿在此反应此事,希望广大消费者不要再次上当受骗,也期盼引起有关部门和领导的重视,尽快给予我们消费者一个合理的赔偿,还本人一个公道! 谢谢!
康辉目前只退还了本人所交费用,赔偿金一分未给.

匿名  发表于 2016-7-4 14:30
是不是沟通出现了问题?
匿名  发表于 2016-7-4 17:02
也有可能是康辉内部或是和地接那边的沟通出现问题,毕竟是散拼团,问题是不应该欺骗消费者说是必发团,再三承诺一定出团才导致后面不堪的结局

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发表于 2016-7-4 20:19 | 显示全部楼层
康辉本来就是垃圾中的垃圾

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发表于 2016-7-5 08:58 | 显示全部楼层
这个黑心的康辉旅行社,以后再也不能去了!

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发表于 2016-7-5 08:58 | 显示全部楼层
这个黑心的康辉旅行社,以后再也不能去了!
匿名  发表于 2016-7-5 10:50
康辉忽悠骗游客是出了名了,我们公司都把它列入黑名单了!
匿名  发表于 2016-7-5 10:50
康辉忽悠骗游客是出了名了,我们公司都把它列入黑名单了!

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发表于 2016-7-5 11:01 | 显示全部楼层
康辉旅行社是在给自己抹黑!

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发表于 2016-7-5 11:01 | 显示全部楼层
康辉旅行社是在给自己抹黑!
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